EL COAAT DE GIPUZKOA

obtiene el certificado de calidad AENOR

El Colegio Oficial de Aparejadores y Arquitectos Técnicos de Gipuzkoa ha sino el primer COAAT de España en obtener el certificado de calidad AENOR. La certificación ISO 9001-2000 garantiza la idoneidad de la prestación de servicios de visado, la gestión de cobro, seguros, actividades de formación y biblioteca.

Una iniciativa novedosa y pionera. El Colegio Oficial de Aparejadores y Arquitectos Técnicos de Gipuzkoa cuenta desde el pasado mes de enero con el certificado de registro de empresa y el derecho al uso de la marca AENOR, de acuerdo con la nueva UNEEN-ISO 9001-2000.

Asimismo, cuenta ya con el certificado IQNet, otorgado por la mayor red internacional que agrupa a los organismos de certificación de sistemas de calidad.

La certificación de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) garantiza la aptitud de la institución profesional en la prestación de servicios de visados profesionales, desde proyectos, a direcciones de obra, certificados e informes. Igualmente, asegura la idoneidad de la gestión del cobro de honorarios, de la gestión de seguros, de las actividades de formación y de la biblioteca del Colegio.

La obtención del certificado AENOR culmina un largo proceso iniciado por el COAAT hace más de dos años. La labor no ha sido sencilla, según afirma el secretario de la Junta de Gobierno del COAAT de Gipuzkoa, Alfonso Arroyo, quien ha actuado como gestor de calidad en el proceso de obtención del certificado. "Una de las primeras tareas que hubo que realizar -comenta- fue un manual de gestión de calidad adaptado a todos los capítulos de la actividad diaria del ente colegial. El manual estableció distintos procedimientos de actuación para todos y cada uno de los trámites y quehaceres que tienen lugar en nuestra institución".

Notable alto. Durante el proceso de obtención del certificado, la normativa fue modificada, introduciéndose la necesidad de valorar la mejora continua y el grado de satisfacción de los colegiados respecto a los distintos servicios. Para evaluarlo fue preciso realizar una encuesta que dio unos datos muy positivos. La nota media obtenida por el COAATG fue un notable alto: 7,78.

En cualquier caso, fue preciso también readaptar algunos aspectos del proceso y resolver la fallida implantación de un sistema informático nuevo.

Arroyo reconoce que "la gestión colegial estaba bien enfocada, pero faltaba plasmar la realidad colegial en unos procedimientos documentados en base a la Norma. Esto no te impone un método de trabajo, pero sí te indica como llevar el control y el seguimiento del mismo. De cara al colegiado, se ha procurado en lo posible que no se produjeran cambios sustanciales en la relación con el Colegio".

Hoy el Colegio de Gipuzkoa puede presumir de haber alcanzado su objetivo: una certificación de calidad de prestigio y estar presente en la red internacional de organismos de certificación de calidad ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003, así como de sistemas ISO 14001.

Alfonso Arroyo considera que la labor colegial no termina aquí. "No sólo queríamos obtener la acreditación -asegura Arroyo-. Nuestra meta es el día a día: controlar las incidencias, atender las sugerencias y conseguir la mejora continua de las actividades del Colegio. Lo importante ahora es mantener y actualizar el certificado de calidad".<<